Políticas de devolución

En RantanOfertas, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra que supere sus expectativas. No obstante, entendemos que pueden surgir situaciones donde necesite solicitar una devolución. A continuación, encontrará las condiciones y el proceso para gestionar su solicitud:

1. Condiciones para Devoluciones:

1.1 Error de RantanOfertas: Si el cupón que recibió no corresponde al que compró o presenta un problema técnico debido a un error de nuestra parte, puede solicitar un reembolso completo del precio de compra del cupón.

1.2 Cambio de Opinión: Si decide que ya no desea el cupón adquirido, puede solicitar una devolución dentro de los 7 días posteriores a la compra. 

1.3 Incumplimiento de Entrega: Si experimenta un inconveniente con la oferta adquirida porque no se ha cumplido con la entrega de lo comprado según los términos acordados, puede solicitar un reembolso completo del precio de compra. Deberá proporcionar pruebas o detalles del incumplimiento para que su solicitud sea revisada.

2. Proceso de Devolución:

Para solicitar una devolución, siga estos pasos:

1. Contáctenos: Envíe un correo electrónico a soporte@rantanofertas.com con el asunto "Solicitud de Devolución". Asegúrese de incluir:

   • Su nombre completo
   • Dirección de correo electrónico
   • Número de pedido del cupón
   • Breve descripción del motivo de la devolución

2. Revisión de la Solicitud: Nuestro equipo revisará su solicitud y responderá dentro de un plazo de 48 horas hábiles.

3. Aprobación de la Devolución: Si su solicitud es aprobada, procesaremos un reembolso completo o parcial, según corresponda. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago que empleó para la compra original.

3. Excepciones a la Política de Devoluciones:

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Cupones Vencidos: No se reembolsarán cupones cuya fecha de vencimiento haya pasado.
• Cupones Utilizados: No se aceptarán devoluciones de cupones que ya hayan sido utilizados.
• Ofertas Finalizadas: No se realizará ninguna devolución una vez finalizado el período de redención de la oferta.

4. Plazos para Reembolsos

Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de las 72 horas hábiles posteriores a la aprobación de su solicitud. Los fondos se acreditarán en el mismo método de pago que utilizó para la compra.

5. Preguntas

Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestra política de devoluciones, no dude en contactarnos a soporte@rantanofertas.com.

6. Importante

Esta política de devoluciones y reembolsos complementa los Términos y Condiciones de RantanOfertas. En caso de conflicto, prevalecerán los Términos y Condiciones.

7. Cambios en la Política de Devoluciones

RantanOfertas se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso. Le recomendamos revisar periódicamente esta sección para estar informado sobre cualquier cambio.